Términos y Condiciones

Bienvenido a VŌRAWear. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web VŌRAWear.

1. Aceptación y normativa aplicable

Al navegar o comprar en el Sitio aceptas estos Términos, que están disponibles de forma permanente y pueden descargarse o imprimirse. Se rigen por la ley chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Reglamento de Comercio Electrónico (Decreto N° 6 de 2021 del Ministerio de Economía) y la normativa de protección de datos personales. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley te otorga como consumidor.

2. Quién puede comprar

Las compras deben ser realizadas por personas mayores de 18 años o por menores con autorización de sus padres o representantes legales. Puedes comprar como invitado o crear una cuenta; si creas una, eres responsable de mantener tu contraseña en reserva.

3. Productos

Describimos cada prenda con su calce, gramaje, composición, tallas y colores disponibles, junto con una guía de tallas. Las fotografías son representativas del producto real; los tonos pueden variar levemente según la pantalla de cada dispositivo. El stock disponible se muestra en el Sitio y se descuenta al confirmarse el pago.

4. Precios y promociones

Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El costo de envío se informa antes de que confirmes el pago y se suma al total. Cada promoción o código de descuento indicará su fecha de inicio y término y, cuando corresponda, el stock mínimo disponible y sus condiciones. Los descuentos no son acumulables salvo que se indique lo contrario.

5. Cómo se forma la compra

1. Eliges producto, talla, color y cantidad, y lo agregas al carro.
2. Ingresas tus datos de contacto y la dirección de despacho, y eliges el método de envío.
3. Revisas el resumen del pedido (productos, precio, envío y total) y aceptas estos Términos.
4. Pagas a través de la plataforma de pago.

La compra queda perfeccionada cuando el pago es aprobado. En ese momento te enviamos por correo una confirmación con el detalle del pedido, el número de orden y un enlace a estos Términos.

6. Medios de pago y boleta

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y prepago a través de Webpay (Transbank). VŌRA no almacena los datos de tus tarjetas: el pago se procesa directamente en la plataforma del proveedor de pagos. Por cada compra emitimos una boleta electrónica que enviamos a tu correo. Si necesitas factura, indícalo antes de pagar e ingresa los datos de la empresa.

8. Despacho

• Cobertura: TODO CHILE
• Courier: Trabajamos con Bluexpress o Paket
• Plazo: 1 a 3 días hábiles en la Región Metropolitana y [3 a 20] días hábiles en regiones, contados desde la confirmación del pago.
• Costo: se calcula según destino y se muestra antes de pagar. 

Te enviaremos el número de seguimiento cuando tu pedido salga. Si el despacho se atrasa respecto del plazo informado, te avisaremos y podrás elegir entre esperar la nueva fecha o anular la compra con devolución total de lo pagado. Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o por ausencia reiterada, coordinaremos contigo un nuevo envío; su costo adicional será de tu cargo.

9. Falta de stock

Si, pese al control de inventario, un producto pagado no está disponible, te avisaremos dentro de las 48 horas siguientes y podrás elegir entre otra talla o color, otro producto, o la devolución total de lo pagado.

10. Retracto, cambios y garantía

Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de 10 días desde que recibes el producto, y a la garantía legal de 6 meses si una prenda presenta una falla. Las condiciones están en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

11. Propiedad intelectual

La marca VŌRA, el logotipo, los diseños, fotografías y textos del Sitio pertenecen a CALABAZA CREATIVA SPA o a sus licenciantes. No pueden copiarse, reproducirse ni usarse con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.

12. Uso del Sitio

Te comprometes a usar el Sitio de buena fe, entregar información veraz y no realizar compras fraudulentas. Podemos anular pedidos con indicios razonables de fraude, informando al cliente y devolviendo cualquier monto pagado. Hacemos lo posible por mantener el Sitio disponible y seguro, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros.

13. Datos personales y comunicaciones

Tratamos tus datos según nuestra Política de Privacidad. Solo te enviaremos comunicaciones promocionales si lo aceptas; cada correo incluirá un enlace para dejar de recibirlos.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos; la fecha de la última versión aparece arriba. Cada compra se rige por los Términos vigentes al momento de realizarla.

15. Reclamos

Puedes escribirnos a contacto@vorawear.cl y responderemos dentro de [5] días hábiles. También puedes presentar un reclamo ante el SERNAC (sernac.cl) o acudir al Juzgado de Policía Local competente, incluido el de la comuna de tu domicilio, conforme a la Ley N° 19.496.